Počas celého života sa stretávame so spätnou väzbou dennodenne doma, v práci, s priateľmi i v škole. Je nevyhnutnou súčasťou a pomáha k skvalitneniu nášho prejavu, vzájomného pochopenia, zvyšovaniu efektivity a výkonnosti a posilňuje budovanie tímov. Základom správneho pochopenia je AKO spätnú väzbu interpretujeme a na druhej strane AKO ju dokážeme prijať.